الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحبًا بكم في موقع شركة "flockierbsk.com" لخدمات التنظيف المتخصصة للناطقين بالعربية في دولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو الاستفادة من خدماتنا. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. تعريفات

في هذه الاتفاقية، تشير المصطلحات التالية إلى:

"الشركة": تعني شركة "flockierbsk.com" وجميع الشركات التابعة لها.
"الخدمات": تعني جميع خدمات التنظيف المقدمة من قبل الشركة.
"العميل": يعني الشخص أو المؤسسة التي تستفيد من خدمات الشركة.
"الموقع": يعني موقع الويب الخاص بشركة "flockierbsk.com".

3. الخدمات

توفر الشركة مجموعة متنوعة من خدمات التنظيف للمنازل والمكاتب والفلل والمباني التجارية. تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر:

تنظيف المنازل والشقق
تنظيف الفلل والقصور
تنظيف المكاتب والمباني التجارية
التنظيف العميق
تنظيف ما بعد البناء
تنظيف السجاد والموكيت

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو إيقاف أي من خدماتها في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. الحجز والدفع

يمكن للعملاء حجز خدماتنا من خلال الموقع الإلكتروني أو الاتصال المباشر. تطبق الشروط التالية على عملية الحجز والدفع:

يجب تقديم المعلومات الدقيقة والكاملة عند حجز الخدمة.
تعتمد الأسعار على نوع الخدمة ومساحة المكان وحالته.
قد يُطلب دفع مقدم للحجز، خاصة للخدمات الكبيرة.
يمكن الدفع نقدًا أو بواسطة بطاقات الائتمان أو التحويل المصرفي.
في حالة الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد الخدمة، قد يتم فرض رسوم إلغاء.

5. حقوق وواجبات العميل

يتمتع العميل بالحقوق التالية:

الحصول على خدمة تنظيف احترافية وفقًا للمعايير المتفق عليها.
تقديم ملاحظات وشكاوى بشأن الخدمة المقدمة.
طلب إعادة التنظيف إذا لم تكن الخدمة مرضية، ضمن 24 ساعة من تقديم الخدمة.

كما يتحمل العميل المسؤوليات التالية:

توفير معلومات دقيقة عن المكان المراد تنظيفه.
تأمين وحماية الممتلكات الثمينة قبل بدء التنظيف.
إخبار الشركة بأي متطلبات خاصة قبل بدء الخدمة.
السماح لفريق التنظيف بالوصول الآمن إلى جميع المناطق المطلوب تنظيفها.

6. الضمان والمسؤولية

تضمن الشركة جودة خدماتها وتلتزم بإعادة التنظيف في حالة عدم رضا العميل، شريطة إبلاغ الشركة خلال 24 ساعة من تقديم الخدمة.

ومع ذلك، لا تتحمل الشركة المسؤولية في الحالات التالية:

أي ضرر ناتج عن عيوب موجودة مسبقًا في المكان.
تلف الأثاث أو المفروشات نتيجة لحالتها السابقة غير المستقرة.
فقدان أو تلف الممتلكات الثمينة التي لم يتم تأمينها بشكل مناسب.
أي تأخير أو فشل في تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادة الشركة.

7. سياسة الخصوصية

تلتزم الشركة بحماية خصوصية العملاء. تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن الاطلاع عليها هنا.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات، هي ملكية حصرية للشركة ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر. لا يجوز نسخ أو استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق من الشركة.

9. التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويعتبر استمرار العميل في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة على الشروط المعدلة.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويتم تسوية أي نزاعات من خلال المحاكم المختصة في الإمارات العربية المتحدة.

11. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا من خلال:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 4 002 4065
العنوان: شارع الشيخ زايد، برج الخليج، الطابق 15، دبي، الإمارات العربية المتحدة